如何選擇供暖和制冷的承包商？

　　不管你家的供暖和冷卻系統是否需要日常維護、緊急修理或完全更換，選擇一個合格的HVAC承包商是一項重要但常常是艱巨的任務。為了確保你雇傭一個最適合這份工作的專業人員，有幾個重要的步驟要做。

一、要做詳細的研究 

一個小小的互聯網研究可以在淘汰劣質空調服務公司方面有很長的路要走。 

供熱和冷卻制造商的網站通常向獨立的經銷商定位器提供聯系信息和關鍵細節，承包商靠近您的位置。 

像Nextdoor和Yelp這樣的網站可以使定位本地承包商、識別推薦公司以及閱讀客戶評論變得更加容易。 

美國空調承包商（ACCA），一個代表HVAC承包商的組織，提供承包商成員的可搜索數據庫。 

更好的商務局提供認證，并根據它能夠獲得的信息，包括從公眾收到的投訴，給企業從A+到F的字母等級。

 

二、轉介 

　　向鄰居、朋友和家人請教。轉介可以給業主的洞察力的類型的經驗，他們可以期待從一個特定的承包商。同樣，你可以向承包商詢問客戶的參考資料，并聯系他們收集更多的信息。根據energystar.gov的說法，業主應該“詢問[參考資料]承包商的安裝或服務表現，以及工作是否按時并在預算內完成。”

  

三、閱讀評論 

快速瀏覽評論明星的數量往往會誤導人。一定要閱讀書面意見，并尋找有執照的承包商具有良好的聲譽，價值，質量和客戶服務。

承包商解決了這個問題嗎？

承包商是否向房主提供了問題的詳細信息？

承包商是否及時、周到、尊重地解決爭端？ 

閱讀評論可以為業主提供關于承包商對客戶滿意的承諾的洞察力。提供及時的解決方案和解決任何錯誤是一個好的服務公司的標志。

 

四、在暖通空調承包商中尋找什么？ 

你的州可能要求HVAC承包商獲得許可、擔保和保險。這些信息經常可以在網上找到。一旦你安排了一個服務預約，有一些事情要注意：

通信：在服務預約之前，技術人員或調度員是否通過電話、文本或電子郵件與您保持聯系？他們是否及時溝通了時間表的變化？

準時：技師是否在規定的時間窗口內到達？

外觀：技術人員是否出現“工作準備”或是否穿著經銷商？

 

五、制服 

認證：許多技術人員通過NATE（北美優秀技術員）等機構進行認證，并且這些貼片經常顯示在他們的制服上。你的技術員在他們的制服上有任何認證補丁嗎？

耐心：技術人員傾聽你的擔憂，花時間解釋他們的發現并回答你可能有的問題嗎？

全面性：根據預約的性質（緊急情況與年度檢查），技術人員可以進行完整的系統評估和/或檢查。這個過程需要時間，不應該只是一個快速的一次。完成后，技術人員應檢查任何有關的結果。

文件：技術人員應提供所有工作的書面文件和/或提供書面報價。

　　一名優秀的技術人員將是愉快的、專業的、知識淵博的、有禮貌的、耐心的并且愿意回答你的問題。記住，他們是一家服務公司——他們的工作就是竭盡全力為你服務。如果你對某事不滿意，不要害怕要求他們去修理它。

 

價值與服務期望

　　為你的特定家庭的需求尋找最好的價值是很重要的。如果您希望從承包商處購買和安裝新的供暖或冷卻系統（或兩者兼有），請確保您正在與一個專業授權的HVAC承包商合作，該承包商愿意為他們的工作和安裝的產品提供有限的保證。第一次正確地執行作業可以幫助消除重復訪問的需要，并確保系統運行在峰值性能。

　　許多暖通空調服務公司提供維護協議，這些協議規定對暖通空調系統和設備進行定期維護。這可能是一個值得投資的項目。維護設備和組件的效率可以幫助確保最高性能，并且可以延長系統的壽命。

 

制造商經銷商定位器 

　　大多數HVAC制造商提供工具來幫助業主尋找獨立的經銷商。

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